海马冷链包含配送管理和个人中心两大功能模块。配送管理包含运单管理、取货管理、配送管理和退货管理。运单管理可以在线进行接单、转单和拒收服务，可以查看历史配送单和运单详情；取货管理可以对已接单的运单进行取货服务；运单取货完成后就进入配送管理，可以进行导航、在线拍照上传、签收、打印小票和退货服务；配送单选择退货后进入退货管理，可以对货物进行退货入库和查看历史退货信息。个人中心包含绑定车辆、打印设置、油卡设置、费用管理、我的报销和退出登录这六大功能。绑定车辆可以随时更改司机使用的车辆；打印设置可以扫描连接打印机；油卡设置可以查看有卡余额、充值记录和加油记录；费用管理可以查看本月工资、本月收入和本月报销；我的报销可以进行申请报销和查看报销的实时进度。退出登录可以退出账号登录。
海马冷链打造了全国百城往返的冷链基础运输网络，线上结合物联网、互联网技术应用，构建全程可视化、数字化、智能化的冷链物流在线交易系统。